9 из 10 компаний хотят, чтобы сотрудники имели навыки работы с ChatGPT

автор: Даниэль де Визе, Ребекка Клар, The Hill

Размещено: 18 апреля 2023 г., 10:47 CDT

Обновлено: 18 апреля 2023 г., 11:25 CDT.

(The Hill) — Согласно новому опросу, который оценивает спрос рынка труда на знание быстро развивающихся инструментов связи с искусственным интеллектом, девять из 10 компаний хотят, чтобы сотрудники имели опыт работы с ChatGPT.

Апрельский опрос 1187 бизнес-лидеров, проведенный ResumeBuilder.com, сайтом для поиска работы, показал, что 91 процент фирм ищут в резюме работников с навыками ChatGPT. Некоторые компании сообщили о срочной потребности в сотрудниках, умеющих общаться с чат-ботами.

ChatGPT, чат-бот с генеративным искусственным интеллектом, запущенный в ноябре, обладает потенциалом изменить американское рабочее место, а также классную комнату, домашний офис и практически любое другое место, где люди используют письменное общение.

«Интересно то, что это стало доступно миру только пять месяцев назад», — сказала Стейси Халлер, главный консультант по вопросам карьеры в ResumeBuilder. «Внезапно у нас появилась совершенно новая категория вакансий, и за некоторые из этих вакансий платят 200 000 долларов».

В корпоративной Америке уже есть собственное звание для специалиста ChatGPT: оперативный инженер.

Почти неизвестный год назад инженер подсказок действует как своего рода чат-бот, передавая тщательно сформулированные устные подсказки модели на большом языке, которые дают точные и релевантные ответы.

«Чтобы получить полезные ответы, нужны навыки», — сказал Хатим Рахман, доцент кафедры менеджмента и организаций Школы менеджмента Келлогга Северо-Западного университета.

«Вы можете побудить модель дать ответ определенным образом. Вы можете сказать: «Представьте, что вы покупатель. Как бы вы отреагировали на это описание продукта?» Подобные вещи требуют определенного понимания того, как получить полезную информацию из модели».

Начальная зарплата оперативных инженеров может превышать 200 000 долларов, а специалист по чат-ботам может работать в нескольких отделах. «Они помогут HR составить должностные инструкции. Они помогут маркетингу написать текст. Они помогут ИТ-специалистам написать код», — сказал Халлер. «Вот почему зарплаты такие высокие».

Ученые-компьютерщики предсказывают, что семейство чат-ботов GPT с искусственным интеллектом может взять на себя такие человеческие задачи, как заполнение корпоративной корреспонденции и электронных писем, составление бизнес-планов и эссе для колледжа, написание кода, ответы на запросы службы поддержки клиентов и создание стихов.

Руководители бизнеса, принявшие участие в опросе ResumeBuilder, сообщили о заинтересованности в найме сотрудников, обладающих навыками работы с искусственным интеллектом, во всей организации. Пятьдесят восемь процентов заявили, что им нужны инженеры-программисты, прошедшие обучение в ChatGPT. Примерно треть заявили, что им нужны люди, обладающие знаниями чат-ботов в сфере обслуживания клиентов, маркетинга или человеческих отношений. Меньшая группа ищет сотрудников, разбирающихся в GPT, в сфере ввода данных, продаж и финансов.

Компании стремятся получить опыт работы с ChatGPT по всей цепочке подчинения, от кабинета до руководителя. Более крупным фирмам могут понадобиться сотрудники, способные создать индивидуальную модель на большом языке для эксклюзивного использования компанией.

И вот зловещее замечание: среди компаний, ищущих оперативных инженеров, 75 процентов заявили, что эти рабочие места, вероятно, приведут к сокращению других рабочих мест.

«Если вы посмотрите на всю историю, любая новая технология встряхнет рабочее место», — сказал Халлер. Она ссылается на факс, который позволял быстро передавать документы по телефонным линиям в 1980-х и 1990-х годах.

Как и факс, чат-бот «не сможет полностью заменить все, что вы делаете», — сказал Рахман. «В лучшем случае это может расширить возможности и сделать ваш поиск информации более продуктивным».

Проворным инженерам не обязательно нужны знания в области компьютерных наук. В недавней статье журнала Time был описан специалист по чат-ботам с высшим образованием в области английского языка.

Работа чат-бота заключается в том, чтобы «находить правильные подсказки, чтобы получить правильный ответ», — сказал Рахман. Этот набор навыков требует критического мышления, умения говорить и адаптивного мозга: программы ИИ учатся по ходу дела.