Советы для продавцов сувенирной продукции — новейший вызов живой музыке

Итан Миллман

Продавцы товаров, которые были наняты для участия в турне RuPaul's Drag Race: Werq the World в начале этого месяца, пришли на место проведения, готовые работать, как и любое другое шоу, ожидая потенциально прибыльного дня, продавая футболки и безделушки сотням посетителей концерта. связан с давней телевизионной франшизой.

Теперь несколько продавцов сувенирной продукции с разных концертов говорят журналу Rolling Stone, что они разочарованы, утверждая, что тур принес им на сотни долларов меньше, чем они ожидали. Но деньги, которые, по их словам, были проданы на понижение, не вышли из ранее согласованной базовой ставки: они утверждают, что они были взяты прямо из банки с чаевыми.

«Когда я увидел, что произошло, я был вне себя от ярости», - говорит один местный продавец товаров, который несколько раз работал во время тура. «Это не отраслевой стандарт, нам об этом не сообщили, никто не сказал нам, что это произойдет. И если бы они сделали это заранее, я бы отказался или отказался работать над шоу».

Как обращаться с чаевыми продавцам товаров на концертах, стало острой проблемой в музыкальном бизнесе, особенно в связи с тем, что чаевые стали более частыми в постпандемической обстановке, когда транзакции все чаще становятся безналичными. Несколько лет назад, по словам торговых представителей, увидеть в банке с чаевыми что-то, превышающее 100 долларов, считалось удачным вечером, но теперь нередко можно увидеть, как даже представление размером с театр приносит 1000 долларов (если не больше) через чаевые по кредитной карте.

Раньше, когда чаевые были менее существенными, тур даже не думал смотреть на доход в физической банке чаевых. Но более крупные объемы наличных в сочетании с тем, что руководство теперь может точно определить, сколько клиенты оставляют на свои карты, поскольку они учитываются в той же системе, что и продажи, туры ввели более строгую политику, которая сократила чаевые продавцам.

«Руководство не беспокоилось о том, что мы положим на стол коробку из коричневой бумаги, а Джо Шмо положит в коробку доллар; это было распространено в течение долгого времени, и нас об этом не спрашивали», - говорит другой продавец, работавший в одном из магазинов. шоу РуПола прошло чуть больше месяца назад. «Но теперь, с этими системами торговых точек с кредитными картами, они, кажется, заботятся больше. Появилось больше советов, и теперь они видят отчеты. Если у вас большое шоу, и люди все время нажимают на эти кнопки с подсказками, они» Посмотрим, сколько торговый представитель будет приносить каждый вечер».

В некотором смысле этот спор представляет собой философский вопрос о справедливой оплате труда среди рабочей силы. Базовая ставка для большинства работников сферы продаж, говоривших с Rolling Stone, составляла 150 долларов за выступление плюс некоторая форма разделенных чаевых, которые они назвали отраслевым стандартом. Для менее требовательных шоу, требующих работы только вечером, базовая ставка может составлять где-то от 20 до 30 долларов в час, но шоу, в которых требование более раннего времени начала означает, что базовая ставка равна минимальной заработной плате или меньше.

Однако советы по большому объему меняют расчет. В особенно сильный вечер чаевые могут означать, что продавцы уйдут с сотнями долларов больше, а иногда и достаточно, чтобы без какого-либо вмешательства торговцы получали больше, чем кто-либо другой в туре за вечер.

В некоторых турах возможность оставлять чаевые исключена. Другие приняли практику «объединения чаевых», при которой чаевые делятся поровну между продавцами товаров и остальными членами туристической команды, которые не имеют возможности общаться с клиентами. Это мало чем отличается от того, как некоторые рестораны дают чаевые в бассейне, чтобы повара или посудомойщики тоже получали процент.

Однако в случае с шоу РуПола все было немного сложнее. Как вспоминают два продавца товаров, участвовавших в выставках, изначально они ожидали, что чаевые будут равномерно распределяться тремя способами между двумя местными продавцами товаров, нанятыми для отдельных выставок, и третьим менеджером по мерчандайзингу, путешествующим по стране для каждого мероприятия. Вместо этого, когда им заплатили примерно через неделю после соответствующих выступлений, их зарплата оказалась чуть менее чем на 100 долларов меньше, чем они ожидали, поскольку они узнали, что чаевые делятся в четвертую сторону, а Voss Events, креативное агентство, управляющее туром, берет на себя долю. советов для себя.